إن من كان على احتكاك بشخص قد أثبتت إصابته بفيروس كورونا المستجد مخبرياً، أو من مكث لفترة في أي من مناطق بؤر تفشي الفيروس، فعليه أن يمتنع عن الاحتكاكات مع أشخاص آخرين، كما يجب عليه الاتصال هاتفياً على الفور بمركز الشؤون الصحية، علما أن بيانات الاتصال الخاصة بمركز الشؤون الصحية المختص يمكن الحصول عليها على سبيل المثال عبر قاعدة البيانات الخاصة بمعهد روبرت كوخ. وبالتالي يمكن بشكل مشترك مع الجهة المختصة بحث ما يجب القيام به.
من يحتاج إلى المساعدة الطبية، يتعين عليه الاتصال هاتفياً بعيادة الطبيب. من المهم الإشارة خلال هذه المكالمة إلى إقامة سابقة في إحدى مناطق بؤر تفشي فيروس كورونا أو إلى أنه تم الاحتكاك بأشخاص من مناطق بؤر تفشي الفيروس. أما بالنسبة للأطباء فيوفر معهد روبرت كوخ معلومات للجمهور المتخصص على موقعه على الإنترنت.