يعود السبب الرئيسي إلى ذلك نسبة الى كبار السن سواء من النساء او الرجال وذوي الاحتياجات الخاصة ، حيث تم عمل كاونتر ضمن حرص المؤسسة الأمنية للتسهيل على المواطنين وفقا لاستراتيجية الأمنية التي تم وضعها بسبب حدوث الخدمات الإلكترونية بسبب الظروف التي تمر بها دولة ، وكما في ذلك أن الدولة تسهم إلى توفير الوقت والجهد والعمل بسرعة في إنجاز المعاملات لكافة المراجعين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.