في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟

Question

في حالة عدم سداد فاتورة stc

كيفية سداد خدمة stc

الخطوات التالية تساعدك في التسجيل بالموقع

الشروط والأحكام

سياسات تعديل وإلغاء الباقات

أسباب تعليق الخدمة من قبل الشركة

Answer 1

في حالة عدم سداد فاتورة stc

• تعطي الشركة 75 يوما إضافيا كي تمكن العميل من سداد الفاتورة وإن لم يفعل ذلك فتلجأ الشركة إلى الجهات المختصة، واتخاذ الإجراءات اللازمة مع العميل الممتنع عن سداد الفاتورة.
• الجهات المختصة بدورها تقوم برفع قضية ضد العميل لإعطاء الشركة المال مع مراعاة وضع العميل في قائمة الحظر حتى لا يتم التعامل معه مرة أخرى.
• يمكن للعميل الدفع عن طريق التقسيط المريح بالاتفاق مع الشركة إذا كان في ضائقة مالية وإذا كان العميل مسافرا أو في مكان الآخر عندما يعود يقوم بدفع الفاتورة التي تراكمت عليه مع مسؤول الشركة.
• يقوم مسؤولي العمل بدفع الفاتورة إذا تأخر العميل عن سدادها، أو عندما يكون مسافرا إلى مكان آخر وعندما يعود يقوم بدفع الفاتورة للشركة.

Answer 2

كيفية سداد خدمة stc

• من خلال تطبيق أو موقع mystc من هنا.
• عن طريق الخدمات الذاتية التابعة لشركة.
• عن طريق البنوك سواء كانت على الهاتف أو عن طريق المقر التابع لها.
• عن طريق الهاتف المصرفي أو ماكينة الصرف.
• عن طريق تطبيق stc pay.
• هو تطبيق يساعد في سداد الفاتورة، ويمكن تنزيله على الهاتف من هنا، مما يساعدك في عدم الذهاب إلى مكان أخر والدفع عن طريق النت.
• تتيح لك الشركة جميع الوسائل السداد، في حالة عدم سداد فاتورة stc يكون التقصير من العميل ويجب لفت انتباهه إلى ذلك.

 

Answer 3

الخطوات التالية تساعدك في التسجيل بالموقع

• قم بتحميل التطبيق على هاتفك الجوال.
• إذا كنت عميل في موقع stc يمكنك الدخول عن طريق رقم الهاتف من هنا، وفي حالة عدم وجودك عميل يجب الدخول من خلال موقع ابشر.
• يجب إدخال جميع البيانات التي يحتاجها الموقع بعد ذلك يمكنك وضع وسداد الفواتير وإعادة الشحن مرة أخرى.
• بعد ذلك يمكنك إدخال رقم حسابك لسداد المبلغ المتوفر في الفاتورة.

 

Answer 4

الشروط والأحكام

• يجب على العميل إدخال جميع البيانات بطريقة صحيحة، والتي تكون ضرورية لإكمال سداد الخدمة ويكون أيضا هو المسؤول عن أي أخطاء، وإذا حدث تغيير بالبيانات يجب إعلام الشركة بذلك.
• بعد أن يقوم العميل بالتسجيل في الخدمة وكتابة كافة الشروط، ومعرفتهم بذلك تقوم الشركة بإعطاء العميل المعلومات الكافية والخدمات المطلوبة.
• يجب على العميل دفع التكاليف اللازمة في حالة إنهاء الخدمة بعد أن تقوم الشركة بتشغيل الخدمة.
• بعد أخذ موافقة الهيئة للاتصالات يستطيع الشركة زيادة أو نقصان أسعار الخدمة لكي يستفيد العميل بالخدمات التي تقدمها الشركة وينبغي إخبار العميل بالتغيرات لمدة 60 يوم من تاريخ إعلان الأسعار الجديدة.
• يجب على العميل الالتزام بالشروط والأحكام التي تقدمها الشركة والأنظمة واللوائح وجميع التعليمات التي تقدمها الشركة له.
• يستطيع العميل أخذ رقم مميز وفي حالة عدم تشغيله يستطيع أخذ رقم أخر مميز بديلا عنه، ولا يحق له المطالبة بالرقم الذي تم صرفه.
• لا يحق استخدام الخدمة في الأمور التجارية في مختصر على الخدمات المنزلية فقط وليس على الاعتبارية.
• تستطيع الشركة أخذ حقها إذا تعدى أحد على المعايير والأحكام المطلوبة الإخلال بأي شرط من الذي تم عرضها ويمكنه أيضا وقف خدمتها إذا حدث شيء من ذلك، وتكلفه العميل بدفع المستحقات اللازم في حالة عدم سداد فاتورة stc.
• يجب على العميل الالتزام بدفع المستحقات أول بأول مع الاطلاع على الفواتير التي يتم عرضها على الموقع حيث تعطي الشركة مهلة 75 يوما لدفع الفواتير وإن لم يفعل العميل يترتب عليه حذره وأخذ التدابير اللازمة ورفع قضية عليه.
• يستطيع العميل الاعتراض على الخدمة ولكن قبل انتهاء 60 يوما من مدة تعليق الخدمة ولا يستطيع تقديم بيانات الفواتير بعد مرور سنة عليها.
• تنتمي الخدمات المقدمة في العرض إلى بند سياسة الائتمان المتعددة مع مراعاة عدم المساس بالحد الأدنى للباقة.
• لا يجوز التعدي على اللوائح والأحكام من قبل العميل حيث يتم تقديم كافة المعلومات التي يحتاجها من الشركة فلا يحق له التصرف ومخالفة اللوائح والشروط.
• تحفظ الشركة للعميل حقه في الحد الائتماني للفاتورة وتقوم بزيادة الحد الائتماني إلى 10 في المئة، وذلك عندما يقوم العميل بطلب إعادة الخدمة.
• لا يعني الخدمة التي تقدمها الشركة للعميل أنه قد ملك الشركة، ويحق له التصرف كما يشاء، ولكن يجب عليه الالتزام بجميع الشروط والأحكام لضمان خدمة متميزة من قبل الشركة.
• إذا تصرف العميل ونقل الخدمة لا تكون الشركة مسؤولة عن سوء الجودة التي قد يتعرض لها بسبب نقلها من قبل أشخاص غير موجودين بالشركة، وغير متخصصين.

 

Answer 5

سياسات تعديل وإلغاء الباقات

• يمكن للعميل طلب تعديل خدمات النت، أو إلغاء المفاتيح عن طريق: زيارة مكتب Stc، أو موقع mystc، أو الاتصال برقم خدمة العملاء 900
• إلغاء مفتاح الهاتف يستطيع العميل إلغاء بدون أي شروط وسعره 150 ريال سعودي
• يستمر عقد المفتاح لمدة سنة بسعر ١١٩ ريال في الشهر.
• في حالة طلب العميل إلغاء المفتاح قبل موعده يتم خصم ١١٩ ريال غرامة على العميل.

سياسات إلغاء مفتاح انفجن

• يستمر عقد الباقة لمدة سنة بسعر ٨٥ ريال سعودي.
• في حالة تم إلغاء الباقة يدفع العميل مبلغ١٧٥ ريال.
• يمكن للعميل إلغاء مفاتيح انفجن بدون شروط.
• يمكن إلغاء أيضا باقات النت من المنزل عن طريق:
• زيارة مكتب stc أو الاتصال على رقم ٩٠٠
• يتم تعليق الخدمة لمدة ١٥ يوم فقط من تاريخ الإلغاء.

 

Answer 6

أسباب تعليق الخدمة من قبل الشركة

• يتم طلب مبلغ من المال لتأمين وفي حالة رفض العميل دفع التأمين يتم إلغاء الخدمة مباشرة.
• عدم التزام العميل بدفع التقسيط التي اتفق عليها مع الشركة يعرضه إلى إلغاء الخدمة معه.
• في حالة وجود أي بيانات مزورة أو عدم تجديدها من قبل العميل فإنه يعيق عمل الشركة مما يدفعها إلى إلغاء التعامل معهم.
• إذا توفي العميل تقوم الشركة بإبلاغ أحد المسؤولين من تاريخ معرفه الوفاة وهل تستمر الخدمة ويتم نقلها إلى أحد أفراد العائلة على أن يتم تحميل كافة الشروط والأحكام والمسؤولية كاملة.
• يتم إلغاء الخدمة في حال كانت مقر الشركة قد تهدم، أو تغيير، أو حدوث أي أعطال داخل مقر الشركة دون تكلفة العميل بدفع أي مبالغ مالية.