لم تقم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بتوفير أيّ من الخدمات الإلكترونيّة التي يُمكن استخداامها لمعرفة رقم الهويّة عن طريق رقم الجوّال في المملكة العربيّة السعوديّة حتّى يومنا هذا، وذلك للمحافظة على خصوصيّة المواطنين والمقيمين بالإضافة إلى تقديم درجات الأمان المطلوبة، ولا بدّ من التّوجّه إلى شركة الاتّصالات المعنيّة والاستفصال عن رقم الهويّة التي ترتبط برقم الهاتف مبباشرة من خلال الموظّفين المخوّلين بذلك.