طريقة تقديم شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية
الاجابة
يوفر مجلس الضمان الصحي خدمة تقديم الشكاوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية لأي شخص لدية تأمين صحى بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الذهاب لمقر المجلس.
يكون الوقت اللازم للرد على الشكوى من يوم إلى ثلاثة أيام وذلك في حالة إذا ما تم استكمال جميع البيانات اللازمة، ولتقديم شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية عليك فقط أن تتبع الخطوات التالية:
1. أولى هذه الخطوات هي أنه يجب عليك أن تفتح نافذة موقع مجلس الضمان الصحي ثم الدخول على الخدمة من هنا.
2. قم باختيار مقدم خدمة الرعاية الصحية التي ترغب في تقديم شكوى ضده.
3. ثم انقر على أيقونة “ارسال شكوي”
4. بإمكانك أن تنشأ حساب جديد في موقع مجلس الضمان الصحي عن طريق الضغط على أيقونة “إنشاء حساب جديد” ثم تقوم بإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور ومن ثم تقوم بتأكيد كلمة المرور ويمكنك أن تكمل جميع الإجراءات كضيف ولا يجب عليك إنشاء حساب جديد في موقع مجلس الضمان الصحي.
5. قم بالإجابة عن سؤال “هل تقدم الشكوى بالنيابة عن” من خلال اختيار عدة إجابات “نفسك” أو “شخص غيرك” أو “مجموعة تابعة لك”
6. اجب عن سؤال ” هل الحالة منومة أو حالة إسعافية” بالضغط على أيقونة “نعم” أو “لا”
7. ثم اضغط على خانة الاسم وادخل اسم مقدم الشكوى
8. ثم اجب عن سؤال “هل أنت” من خلال الضغط على أيقونة “مواطن” أو “مقيم” أو “زائر” أو “سائح”
9. ثم ادخل رقم الهوية الخاص بك في خانة “رقم الهوية”
10. ثم ارسل صورة للهوية في خانة “صورة الهوية”
11. اجب عن سؤال “هل الشكوى مرتبطة بشكوي سابقة” بالضغط على أيقونة “نعم” أو “لا”
12. ثم في خانة “تفاصيل الشكوى” ادخل بيانات الشكوى الخاصة بك
13. وإذا كان هناك وثائق مؤيدة فيجب عليك ارسالها من خلال الضغط على خانة ” الوثائق المؤيدة المرفقة”
14. عند الانتهاء من جميع البيانات المطلوبة يجب عليك الضغط على أيقونة “تأكيد”