وضع تطبيق مرسول بعض الشروط بينها وبين عملائها، حيث تعد هذه الشروط بمثابة اتفاق رسمي ويستوجب الموافقة عليها حتى يتم استخدام مرسول بكل سهولة، ومن الممكن أن تتغير هذه الشروط دون إخطار العميل، لذا لابد للعملاء مراجعة هذه الشروط بشكل دائم لتعرف على التغييرات بها، هذه الشروط هي:-
- ألا يقدم عملائها أي منتج ينافس أي خدمة تقدمها.
- ألا يكون هناك أي أحكام قضائية سابقة على العميل مع ضرورة تمتعه بالقوة والسلطة حتى لا يتم انتهاك للعقد بينهما.
- موافقة العميل على لوائح وقوانين بالمملكة العربية السعودية.
- ضرورة تقديم معلومات صحيحة مع تحديثها باستمرار.
- مشاهدة الإشعارات المرسلة من قبل مرسول بصورة مستمرة والمتعلقة باستخدام المنصة.
- يستخدم التطبيق في شراء أو استلام المواد المشروعة فقط، فلا يستخدم في شراء طلبات مخالفة للقانون.
- ألا يتم استخدام المنصة في إيذاء الآخرين وإزعاجهم.
- الالتزام التام بعدم تعطيل استخدام منصة مرسول.
- التعهد بعدم إلحاق أي أضرار على الخدمة بأي صورة.
- لا بد من تقديم العميل للدلائل التي تثبت هويته.
- من الممكن ان ترفض المنصة استخدام العميل لها وتقديم خدماتها له بدون شرح الأسباب.
- لا بد من الحصول على موافقة كتابية من المنصة في حالة الرغبة بنسخ أو توزيع المنصة.