اسم المستخدم يختص بتعيينه أدمن نظام نور بالمدرسة، وهو ثابت تقريبًا لكل ولي أمر، ولذا عند الرغبة في تغيير اسم المستخدم في نظام نور يتم التواصل مع المعلم صاحب الصلاحيات في تغيير معلومات الحسابات.
هناك مشكلة أخرى تتعلق باسم المستخدم وهي فقدانه ورغبة ولي الأمر في استعادته، ويكون حل هذه المشكلة كالتالي:
- الدخول إلى نظام نور من هذا الرابط
- الضغط على سؤال هل نسيت كلمة السر أو اسم المستخدم.
- إدخال رقم الهوية ورمز التحقق الموجود بالصفحة ثم الضغط على التالي.
- ادخال البريد الالكتروني الخاص بولي الأمر والذي تم التسجيل به من البداية ثم الضغط على إرسال.
- الذهاب إلى البريد الالكتروني ليجد اسم المستخدم قد أرسل إليه مجددًا ويمكنه الدخول به.