ماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة أثناء عملية التحديث
الاجابة
ربما وأنت تقوم بهذه العملية فإنك قد تواجهك بعض المشاكل والعقبات التي لم تكُن في الحُسبان ولحل هذه المشكلة ستجد أمامك طريقتين مهمتين وسوف نوضحها في التالي:
الطريقة الأولى
- عند ظهور أي مشكلة أمامك أثناء عملية تحديث البيانات يمكن حلها عن طريق الاتصال على مكتب الجوازات عبر مركز الاتصال الموحد (992).
- الدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بقسم الجوازات وهو ([email protected]) وإرسال ايميل يحمل المشكلة التي تواجهها بكل تفصيلها، وفي أقل من أربعة وعشرون ساعة سوف تحل المشكلة أو سيتم الاتصال بك للتعرف على سبب هذه المشكلة.
الطريقة الثانية
- هي الطريقة التقليدية وهي متعبة قليلا لكنها تفي بالغرض حيث أنك تقوم بالذهاب لأقرب فرع من فروع الجوازات والتقدم بشكوى إلى قسم الشكوى وتكتب فيها كل تفاصيل المشكلة، وبعدها سوف يحلون المشكلة أو يتصلون بك لحل المشكلة في أقرب وقت.